En Dissey, nos preocupamos por tu experiencia de compra y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus productos. Si por alguna razón no estás contento con tu compra, aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de devolución.
Para garantizar una experiencia de devolución fluida, es importante que sigas estas condiciones:
Si recibes un producto que está defectuoso o dañado, te animamos a que nos contactes en un plazo de 5 días hábiles después de la entrega. Nuestro equipo está aquí para ayudarte a gestionar el cambio o reembolso de manera rápida y eficaz.
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos sencillos:
Los costos de envío para devoluciones varían dependiendo de la situación:
Una vez que recibamos tu producto devuelto, procederemos a verificar su estado. Te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles y se emitirá a través del método de pago original.
Es importante mencionar que no se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a pedido, a menos que presenten defectos de fabricación.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Esperamos que esta guía te haya sido útil. En Dissey, estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excepcional. ¡Gracias por elegirnos!
